Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться?

В этой статьей мы расскажем, как бороться со звонками коллекторских контор по чужому кредиту.

К сожалению, подобные ситуации не единичны, поэтому закон четко определяет методы борьбы с противоправными действиями, которые можно использовать для остановки коллекторского произвола.

Нередко взыскатели долгов начинают тревожить не только самого должника, но и близких к нему людей, которые к самому кредиту отношения не имеют. Коллекторы используют метод психологической манипуляции, чтобы ускорить возврат долга. Но это не значит, что нужно отвечать за долги, приобретенные другим человеком.

С недавних пор деятельность коллекторов приведена в законное русло. С января 2017 года вступает в силу Федеральный Закон № 230, который устанавливает правила работы коллекторских агентств и регулирует их полномочия. Но об этом немного позже.

Для начала разберем, в каких случаях вы можете получать звонки по чужому кредиту:

  • Заемщик указал ваш номер вместо своего телефона.
  • Не погасил заем родственник или знакомый.
  • Вы выступили поручителем по кредиту.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, где вы являетесь поручителем?

Ситуация неприятная, но не безнадежна. Поручитель – это человек, который обязался отдать долг за заемщика, если тот по каким-то причинам не смог расплатиться с кредиторами. Поэтому, когда возникают просрочки по кредиту, коллекторы начинают беспокоить звонками именно поручителей.

Что можно предпринять, если звонят коллекторы по поводу задолженности, а вы выступили поручителем? Увы, вариантов немного:

  • Постараться убедить заемщик погасить долг.
  • Попробовать изменить условия погашения долга. Для этого нужно вести диалог с организацией, которой был выдан кредит.

Важно! Не советуем выступать поручителем по кредиту, даже, если вас просит родственник или знакомый. Нет гарантий, что он погасит долг, и вам не придется отвечать по его обязательствам перед коллекторами.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, который взял родственник?

Для начала разберемся, когда такие действия законны. Это может быть в трех случаях:

  • Кредитный договор подписал ваш супруг.

Про общие долги супругов сделал объяснение Верховный суд (из судебной практики за 2016 год). Долги считаются общими, если супруг тратил заемные средства не на себя лично, а на семью. Если банк докажет, что заем использовался в общих целях, то муж и жена платят по долгам вместе.

  • Вы ставили подпись, как поручитель.

Поручительство – дело опасное. Нет гарантии, что человек, за которого вы поручались, расплатится с кредиторами. Отвечает за должника поручитель.

  • Вступили в наследство, а вместе с наследством получили долги.

Если речь идет о долгах, полученных вместе с наследством, то погашать задолженность придется. Подтвердив право на наследство, наследник получает не только имущество наследодателя, но и его долги. Поэтому взыскатели задолженности могут беспокоить наследников.

Если же коллекторы ошибочно требуют уплаты займа, тревожащие звонки можно прекратить. Для этого нужно:

1) Уточнить у коллекторов информацию о кредите и кредитной организации, где образовалась задолженность.

2) Направить в банк сообщение, что ваш номер ошибочно вписан в базу данных. Попросить исправить сведения и направить информацию в адрес взыскателей задолженности. Проконтролируйте, чтобы банковский специалист зарегистрировал заявление и отметил ошибку.

3) Если действия не возымели эффекта, составляйте заявление. Незаконные действия коллекторов заинтересуют полицейских и прокуратуру.

Важно! Ваш номер телефона – это личная информация. Закон запрещает распространять личные данные без согласия их владельца. Укажите в заявлении, что сотрудники коллекторского агентства разглашают персональную информацию и нарушают требования Закона «О персональных данных».

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Здесь выбор также невелик:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд.

В исковом заявлении требуйте компенсировать вред, который причинен звонками сотрудников коллекторских агентств. В судебной практике есть примеры, когда у заявителя получалось компенсировать причиненный моральный вред.

Несколько лет назад Центральный суд города Читы заставил кредитную организацию и агентство по сбору долгов заплатить за неудобства, причиненные истице. Суд определил сумму компенсации в размере 30 000 рублей.

Также, с 2017 года претензии будет принимать управление при Федеральной службе судебных приставов. Это еще одна инстанция, куда можно жаловаться, если коллекторы звонят по чужому кредиту.

2 варианта наказаний для коллекторов

  • Административная. Агентству придется платить штраф, если оно работает с нарушением действующего законодательства.
  • Уголовная. В случае нарушения законных прав граждан, коллекторы могут быть привлечены к ответственности согласно УК РФ.

Напомните коллектору, что их деятельность четко регулируется Федеральным Законом № 230. Это даст понять, что вы знаете свои права и механизмы их защиты, что сильно поумерит пыл профессиональных взыскателей и предупредит возможные правонарушения по отношению к вам.

Заключение

Ваш алгоритм действий на случай, если звонки по чужому кредиту не дают вам спокойно жить:

  • Попытаться договориться с агентством, сообщить, что заемщиком является другой человек.
  • В случае неудачи записать звонки.
  • Направить жалобу в уполномоченный государственный орган. Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, мы описали выше.

Если вы знаете свои права и готовы их защищать, коллекторам просто придется привести в законное русло свои действия. Новый закон о коллекторах запрещает тревожить людей в ночное время, делать звонки друзьям или родственникам, которые непричастны к выданному кредиту, заниматься угрозами или оказывать какое-либо давление на вас или ваших близких.

Не нашли ответа на свой вопрос? Обращайтесь к нашим специалистам, и мы предоставим вам всю интересующую информацию по конкретно вашей ситуации и поможем определиться с вариантами дальнейших действий. Консультация в нашем юридическом центре абсолютно бесплатна.